Omaná
SMS
Húsagøta 2
100 Tórshavn

V-tal: 
Telefon: +298 791940
E-mail: omana@omana.fo

Omaná modtager betaling med Visakort og Mastercard via Quickpay.

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen er afhentet.

Alle beløb er opgivet i DKK inkl. moms.

På Omana.fo finder du fødevarer i form af kager, is og lignende.

Varer købt på omana.fo skal afhentes på vores adresse:

Omaná í SMS,
Húsagøta 2
FO-100 Tórshavn 

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

​

Mange af vores varer er ferske fødevarer samt kolonialvarer, og disse tager vi ikke retur jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr 4.

Skulle der opstå et problem med en afhentet vare, skal du hurtigst muligt kontakte os på omana@omana.fo (senest dagen efter levering kl. 12.00).

​

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varer.

Hvis din returnering drejer sig om andet end ferske fødevarer samt kolonialvarer, skal du sende din bestilling retur til os uden unødig forsinkelse. Dette skal ske senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, som du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

​

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

​

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

​

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Omaná,
SMS, 
Húsagøta 2
100 Tórshavn
 

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

– Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

– Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Når du handler hos os, har du som forbruger 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

​

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

​

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Dette gælder ikke for ferske/frosne fødevarer samt kolonialvarer.

​

Varen sendes til:

Omaná
SMS
Húsagøta 2
100 Tórshavn 

​

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

​

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Privatlivspolitik kan læses her.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til omana@omana.fo. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.